Garanti ve İade Koşulları
Alimoğlu Kuyumculuk Online Alışveriş Sitesi
Alimoğlu Kuyumculuk olarak, siz değerli müşterilerimize kaliteli ürünler sunmayı ve alışveriş deneyiminizi en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Aşağıda garanti ve iade işlemleriyle ilgili politikalarımızı bulabilirsiniz.
1. Garanti Koşulları
• Garanti Süresi:
Satın aldığınız ürünler, üretim ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi, ürünün teslim edildiği tarihte başlar.
• Garanti Kapsamı:
• Üretimden kaynaklanan kusurlar.
• Ürün malzemesinde meydana gelen deformasyonlar.
• Garanti Dışı Durumlar:
• Kullanıcı hatası, darbe, çizilme, aşırı sıcak-soğuk gibi dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar.
• Ürünlerin yetkisiz kişiler tarafından tamir edilmesi veya onarılması.
• Garanti İşlemleri İçin Gerekli Belgeler:
• Satın alma faturası veya garanti belgesi.
• Ürün kusuruyla ilgili açıklamalar.
2. İade Koşulları
• Cayma Hakkı:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade Edilebilecek Ürünler:
• Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler.
• Aksesuarları, garanti belgesi ve faturası tam olan ürünler.
• İade Edilemeyen Ürünler:
• Kişisel kullanım için özel olarak üretilen ürünler (örneğin, isim yazılı takılar).
• Kullanılmış, zarar görmüş veya hijyenik nedenlerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.
• İade Süreci:
1. İade talebinizi destek@alimoglukuyumculuk.com adresine e-posta ile iletiniz.
2. Ürünü, kargo ücreti tarafınıza ait olacak şekilde, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle tarafımıza gönderiniz.
3. Ürün, kalite kontrol sürecinden geçtikten sonra iade onaylanır ve ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
3. Değişim Koşulları
• İade yerine değişim talebiniz varsa, istediğiniz ürün stoklarımızda mevcut olduğu sürece değişim işleminiz gerçekleştirilir.
• Değişim işlemi için cayma hakkındaki prosedürler geçerlidir.
4. Ayıplı Ürün İadesi
• Ürün, teslimat sırasında kusurlu veya eksikse, 7 gün içerisinde durumu bildirerek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Bu durumda, kargo ücreti Alimoğlu Kuyumculuk tarafından karşılanır.
5. İade ve Değişim İşlemleri İçin İletişim
E-posta: destek@alimoglukuyumculuk.com
Telefon: +90 532 627 00 12
Adres: İnönü Mah. Genç Cad. Ulucami Pasajı No:12 Merkez / Bingöl
Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyor ve garanti ile iade işlemlerinde sizin yanınızda olmayı taahhüt ediyoruz. 😊
